変換スタジオ7 シリーズよくある質問(FAQ)

Q. 変換スタジオ7 シリーズで、ディスクの確認時に「エラーコード：-4073」が表示される

コード：-4073 は、DVD や BD の読込や書込み前のチェックを適正に実行できない場合に表示されるアラートです。
光学ドライブが適正に動作していない、光学ドライブのドライバーソフトを適正に利用できないことが主な原因です。
以下を確認してください。

※この FAQ は、変換スタジオ7 シリーズの以下製品が対象です。
・変換スタジオ7 CompleteBOX ULTRA
・変換スタジオ7 CompleteBOX
・変換スタジオ7 DVD総合 BOX
・BD&DVD変換スタジオ7 ／ DVD変換スタジオ7
・ディスククリエイター7 BD&DVD ／ディスククリエイター7 DVD
・ディスククローン7 BD&DVD

1. 光学ドライブの確認

・外付けのドライブをご利用の場合は、USBケーブルの抜き差し、USBポートの変更をお試し下さい。

・複数のドライブをお持ちの場合は、他のドライブでの読込をお試し下さい。
※DVD読込には、DVDに対応した光学ドライブが必要です。BD読込には、BDに対応した光学ドライブが必要です。
※ドライブのレンズ(読込機械部分)クリーニングもお試し下さい。
　クリーニングには専用の機器を、機器に付属のマニュアルに従ってご利用ください。

・ご利用の光学ドライブのドライバーソフトは最新のものをご利用ください。
※ドライバーソフトは、PCや光学ドライブのメーカホームページで配布されています。

2. ディスクの状態を確認

ディスクの裏面(読込面)に汚れや傷がないか、確認します。
汚れがある場合は、専用のクリーナーややわらかい布などできれいにします。
傷がひどい場合には、対応策はありません。
別のBDやDVDの読込ができる場合は、傷が原因の可能性が高いです。

3. 改善しない場合

2. までを試して改善しない場合は、読込できない原因の特定のために、
以下の情報をサポートチーム宛にお知らせ下さい。

A) 登録情報

・ご登録氏名
・ご登録メールアドレス
※購入前の場合は、その旨もお書き下さい

B) ご利用のパソコンについて

・メーカ名／型番
・OSのバージョン

C) ご利用の光学ドライブについて

・メーカー名／型番／接続方法

D) 今回読込をするディスクについて

市販やレンタルの場合
　　・タイトル／型番など

TV番組から作成されたものの場合
　　・DVD/BDレコーダーのメーカ名／型番、
　　・番組の放送チャンネル／録画モード／BDへのコピー形式
　　・ご利用のディスクのメーカ名／種類／型番

その他の作成
　　・作成に使ったソフトや機器／手法など

E) エラーの状態

ディスクを変更した場合や、再起動後、光学ドライブの接続変更した後など、表示されるエラーが変わる場合があります。
状態をなるべく詳しくお知らせ下さい。
可能であれば、エラー画面のスクリーンショット、またはスマホで写真を撮るなどしてお送りください。
特定がより確実になります。

F) 製品のログファイルをご提供ください

以下をご参照ください
⇒ ログを取得する方法

※ログファイルには、いわゆる個人情報は含まれません
　サポートおよび開発による検証以外の目的では利用しません

A～F を以下のサポートチームメールアドレス宛に、メールでお知らせ下さい。
不明な項目は不明である旨のお書き下さい。

ジェムソフトサポートチームメールアドレス

うまくメールを送れない場合は、以下よりご連絡ください。
⇒ ジェムソフトお問合せフォームを開く