平素は、ジェムソフトをご愛顧いただき誠にありがとうございます。 決済にご利用いただいておりますstore.gemsoft.jpサイトにおきまして、システム更新の影響で、決済サービスをご利用しづらい状態となっておりましたが、現在は復旧いたしまして、通常にご利用いただけます。 ご利用の皆様に大変ご迷惑をおかけいたしますことを深くお詫び申し上げます。 今後ともよりよいサービスの提供につとめて参りますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願いいたします。

当国内サポートセンターでは、弊社（テクノポリス株式会社ジェムソフト事業部）発売の国内流通製品に対するサポートサービスをご提供させていただいております。 ヨドバシカメラ等の家電量販店や、ベクター等の国内オンライン販売店等でご購入及びダウンロードされた製品が弊社サービスの対象となります。 leawo.jpやleawo.orgからダウンロード及び御購入の製品に関するサポートサービスは中国のmoyea社で行われておりますので、http://www.leawo.org/jp/support/index.html をご覧ください。

2015年3月7日をもって、弊社テクノポリス株式会社ジェムソフト事業部がホストをしてまいりましたドメイン（www.leawo.jp）は新ドメイン（gemsoft.jp)に移行いたします。 今後弊社がリリースするLEAWOブランド製品は全て新ドメイン下で展開いたします。 今後とも弊社並びにLEAWOブランドを宜しくお願いいたします。

2015年1月末頃から、F-Secure社製品を使用している2名のお客様より、弊社「変換スタジオ 4 CompleteBOX」のアップデートをおこなう際に、ウィルスが検知されるとご報告頂きました。 弊社社内にて、ノートン、シマンテック、カスペルスキー等の有名ウィルスセキュリティ製品により検証をおこなった結果、いかなるウィルスも検知されませんでした。弊社では、この問題は、Fsecure社ソフトの誤検知であると判断し、1/26にF-secure社に誤検知である旨を報告しました。 この誤検知は、以下F-Secure社製品をご利用の場合発生する可能性があります。 ・ＰＣプロテクションプラス ・F-secureインターネットセキュリティ 同様の問題がお客様環境にて発生した場合は、F-Secure社製品を一時停止、あるいはアンインストールを行い、弊社製品のアップデートをおこなってください。 また上記操作で問題が解決されない場合は、お手数ですが弊社サポートセンターまでご連絡ください。